Notre équipe répond 24h/24 et 7j/7 en français, par chat, e-mail ou téléphone, et le premier message arrive en général en une minute.
Chez nous, chaque canal mène à une personne, pas à un robot qui tourne en rond.
Utile au moment où vous vous demandez qui vous répond, depuis quel pays et sous quelle surveillance.
Au moment où la conversation commence, ces éléments font gagner un échange entier.
Après lecture, votre message part directement au service compétent, sans repasser par la case générale.
Personne n'aime rester bloqué : voici le trajet exact d'une réclamation, sans saut d'étape.
Au moment où vous voulez savoir à qui vous parlez vraiment, ces mentions répondent d'elles-mêmes.
Au moment où vous hésitez entre écrire, appeler ou attendre, ces six réponses tranchent la question.
À la fin de cette lecture, vous savez quel canal répond en premier et à quelle heure.
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